En la constante búsqueda de eficiencia en el e-commerce, el abandono del carrito online emerge como un obstáculo clave. Hay varias estrategias eficaces para minimizar este fenómeno y potenciar la conversión. El abandono de carritos es una preocupación constante en el mundo del e-commerce. Con un aproximado del 70% de abandono en el mercado internacional es imprescindible abordar este desafío para mantener la competitividad y optimizar las conversiones. Antes de alarmarse por el alto porcentaje de carritos abandonados, es crucial analizar las razones detrás de este comportamiento. Existen varias causas que provocan esta extendida práctica y merece la pena analizar. Envíos caros: representan un 40% de los abandonos, afectando especialmente a las compras de menor importe. Registro completo exigido: ocasiona el 22% de los abandonos. La repetición de datos y la exigencia de información detallada disuaden al cliente. Entregas lentas o ambiguas: los clientes prefieren tiempos de entrega cortos y claros. Procesadores de pago desconocidos: generan desconfianza en un 17% de los casos, al ser asociados con posibles fraudes. Proceso de salida largo: complejidad y redundancia en la captura de datos conllevan al 15% de los abandonos. Estrategias para reducir el abandono del carrito online El abandono del carrito online en España representa una pérdida significativa de ingresos anuales. Los costes inesperados y la falta de transparencia en los precios totales son factores críticos de abandono. La eficacia de un ecommerce no sólo se mide por la calidad de sus productos, sino también por la eficiencia en su entrega. Es esencial evaluar los tiempos de entrega en función de la necesidad del cliente. Esto podría significar ofrecer diferentes opciones de envío, desde económicas hasta premium, permitiendo que el cliente elija según la urgencia de su pedido. Integrar calculadoras de envío que proporcionen estimaciones de costos y tiempos en tiempo real…
Cuando parecía que Instagram no podía hacer más novedades en su red social, crea los grupos, un nuevo canal de comunicación dentro de la aplicación. Los nuevos grupos de Instagram han revolucionado la manera en que los usuarios comparten contenido y se comunican en la popular red social. Al igual que en WhatsApp, estos grupos permiten a los usuarios compartir contenido de manera privada con un grupo concreto dentro de la red social. El contenido compartido dentro de estos grupos sólo es visible para los miembros del grupo y se publica en el feed del perfil del grupo, funcionando en este aspecto de manera similar a los grupos de Facebook, que poseen su propio feed exclusivo. Acceso Existen dos formas de acceder a un grupo en Instagram: crear uno propio o unirse a uno ya creado. Los grupos pueden ser públicos o privados, por lo que, en caso de ser privados, se requiere el permiso de los administradores para poder acceder. Aquí te explicamos cómo puedes crear o unirte a un grupo: Crear un grupo Accede a tu perfil de Instagram y selecciona 'crear'. Elige la opción de 'Perfil de grupo' y configura el grupo con una imagen, nombre, descripción y sitio web. Configura la privacidad del grupo, ya sea privado o público, y decide si vas a requerir la aprobación previa de publicaciones. Es decir, si los miembros podrán compartir publicaciones directamente en tu grupo, o se necesitará que un administrador dé el visto bueno antes de que el contenido compartido se muestre en el feed grupal. Así, en tres sencillos pasos, ya eres administrador de un grupo. El administrador posee el control total, incluyendo la capacidad para invitar miembros y designar administradores adicionales. Invitar a nuevos integrantes se logra desde la sección del grupo, utilizando el botón 'Invitar'…
La Navidad es un tiempo ideal para obsequiar conocimiento y estrategia en forma de libros de marketing, uno de los sectores más dinámicos y en auge En esta época de reflexión y nuevos comienzos, regalar un libro de marketing puede ser una excelente manera de ofrecer a todas aquellas personas de negocios ideas para prosperar en el nuevo año. Aquí ofrecemos una selección cuidadosa de títulos muy bien valorados en el sector para completar la carta a sus majestades los Reyes Magos. Libros de marketing sobre estrategia Digital ‘Metodología Inbound’ por Oiane Etxebarría: Un enfoque en el Inbound Marketing y la creación de relaciones duraderas y personalizadas con los clientes. ‘Agencia de Marketing Digital’ por Alberto López: Este libro es una guía esencial para aquellos que buscan iniciar o mejorar su agencia de marketing digital. ‘Sexo, muerte y clics’ por Jorge Todoli y Raúl Cirujano: una mirada humorística pero perspicaz al periodismo en la era digital. Este libro es una ventana a las tácticas usadas para atraer clics, incluyendo la automatización de contenidos y técnicas de titularización, indispensable para comprender el panorama mediático actual. ‘Vender es fácil, si sabe cómo’ por Alejandro Hernández: un impulso lleno de consejos prácticos y estrategias para mejorar las habilidades de venta. Es una fuente de inspiración y un manual práctico para vendedores y empresarios. ‘Brandoffon’ por Andy Stalman: una obra esencial sobre branding en la era digital. Stalman ofrece un análisis profundo sobre cómo construir y mantener marcas fuertes en el mundo online, haciendo énfasis en la relación entre marcas y consumidores. ‘Marketing de guerrilla para emprendedores valientes’ por Carlos Bravo: repleto de tácticas y estrategias innovadoras para competir en el mercado. Bravo comparte su visión sobre cómo destacar en un mundo saturado de mensajes de marketing. ‘75 historias de marketing con moraleja’ por…
El volumen de negocio del sector publicitario en España ha experimentado un crecimiento significativo en 2022, consolidando su posición clave en la economía nacional. La Asociación Española de Anunciantes (AEA) presentó la 9ª edición del Observatorio de la Publicidad en España 2023. Según el Observatorio, se ha registrado un incremento en el volumen de negocio del sector publicitario de un 13,8% en 2022, hasta los 18.299 millones de euros. A pesar de una disminución en la contribución de la inversión publicitaria al PIB, de 0,95% en 2021 a 0,91% en 2022, estos números son una clara señal de la robustez y dinamismo del sector. El crecimiento empresarial publicitario El número de empresas dedicadas a la publicidad en el país aumentó un 8,3%, con un total de 48.072 compañías, evidenciando un saludable ritmo de crecimiento del 7,6% en comparación con el año anterior. Este aumento refleja no solo la expansión del sector sino también la confianza en el potencial de mercado de la publicidad en España. Madrid y Cataluña se destacan como los principales núcleos de actividad publicitaria, albergando la mayoría de las empresas del sector. Estas comunidades, junto con Andalucía, Comunidad Valenciana y Canarias, forman el tejido publicitario más denso del país. En contraste, Extremadura, Cantabria, La Rioja, Melilla y Ceuta presentan los índices más bajos. La categoría 'Publicidad y estudios de mercado' representa el 1,5% del entramado empresarial español, superando a sectores como 'Actividades deportivas, recreativas y de entretenimiento' y 'Programación, consultoría y otras actividades relacionadas con la informática'. Este dato no sólo habla del peso económico del sector, sino también de su influencia en la cultura y la sociedad. La inversión publicitaria La inversión en publicidad superó los 12.200 millones de euros en 2022, con un incremento del 4,69% respecto al año anterior. El medio digital sigue liderando…
En el exigente mundo empresarial, la innovación y la creatividad se presentan como pilares fundamentales para el éxito. La innovación y la creatividad son dos conceptos fundamentales que impulsan el progreso en múltiples campos, desde el empresarial hasta el artístico. Mientras que la creatividad es la chispa que enciende nuevas ideas, pensamientos originales y soluciones inéditas, la innovación es el motor que transforma esas ideas en realidades concretas y funcionales. Ambas se entrelazan en un baile sinérgico, donde la creatividad alimenta la innovación, y la innovación, a su vez, proporciona un camino para que las ideas creativas se materialicen y prosperen. Los conceptos Innovación La innovación no es sólo la introducción de algo nuevo; es una transformación que crea valor. Es el proceso de tomar ideas creativas y convertirlas en productos, servicios o métodos de trabajo que mejoran significativamente lo existente o introducen algo completamente novedoso. En el ámbito empresarial, la innovación es crucial para la competitividad y supervivencia a largo plazo. Puede manifestarse en varios ámbitos: Productos: desarrollo de nuevos productos o mejoras significativas en los existentes. Procesos: optimización de procesos para aumentar la eficiencia y reducir costes. Servicios: implementación de nuevos métodos para mejorar la entrega de servicios. Modelos de negocio: creación o modificación de modelos de negocio para explorar nuevas formas de generar ingresos. La innovación también implica una disposición al riesgo y la experimentación, aceptando el fracaso como un paso hacia el éxito. Apple, por ejemplo, con su enfoque en la innovación, ha revolucionado repetidamente el mercado con productos como el iPhone, transformando la telefonía móvil y el mundo de la informática personal. Creatividad La creatividad es la capacidad de concebir algo nuevo y original, ya sea una idea, un enfoque o una solución. Es la fuerza motriz detrás de la innovación, el chisporroteo inicial de…
Para posicionar un negocio en el mundo digital hay que saber dominar las palabras clave, satisfacer la intención de búsqueda del usuario y estructurar tus contenidos de manera estratégica, en definitiva, conocer estos consejos sobre SEO. En el mundo digital, la redacción de artículos efectivos va más allá de la calidad y la utilidad. La optimización para motores de búsqueda (SEO) se convierte en un factor crucial para que los negocios y emprendedores posicionen sus webs, productos y servicios en los primeros lugares de Google. Intención de búsqueda Entender la intención de búsqueda del usuario es fundamental para posicionar con éxito. La ‘search intent’ es la razón detrás de una consulta en el buscador. Hay tres tipos de búsquedas: Informativa: busca información sobre un tema. Navegacional: quiere llegar a una página específica. Transaccional: necesita saber sobre un producto o servicio con la intención de comprarlo. Responder a la intención de búsqueda es esencial para el éxito. Por ejemplo, un artículo debe ser conciso y persuasivo si se dirige a usuarios con intención transaccional, mientras que debe ser detallado y educativo si se dirige a usuarios informativos. Dominar las palabras es la clave para el SEO Para alcanzar el éxito en el mundo digital, es necesario comprender y utilizar de manera efectiva las palabras clave. También conocidas como ‘keywords’, estas son los términos que los usuarios emplean al realizar búsquedas en línea. Los dueños de sitios web buscan incorporar estas palabras en sus contenidos para lograr un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda, donde Google utiliza estas palabras para categorizar y mostrar contenidos relevantes. Por ejemplo, si un usuario busca información sobre "lugares turísticos en París", esa frase se convierte en la palabra clave principal. Sin embargo, esta puede ramificarse en otras como “turismo por París”, “lugares famosos de París”,…
La red social de Instagram tiene una nueva actualización, los canales de difusión de perfiles del grupo, grupos que se crean en los mensajes privados para conectar a los creadores de contenido y empresas con su audiencia y así crear una comunidad digital. Instagram, la popular plataforma de redes sociales, ha dado un paso más hacia la expansión de su funcionalidad al implementar los tan esperados "Canales de difusión". Esta novedosa vía de comunicación permite a los creadores de contenido y usuarios empresariales llegar a sus seguidores de una manera más enfocada y personalizada, abriendo nuevas oportunidades de conexión y compromiso. Para los empresarios, emprendedores y personas de negocios de toda España, esta evolución representa un valioso recurso para fortalecer sus relaciones online y promover sus iniciativas. Creando una comunidad digital más cercana Estos canales de difusión se han presentado como una opción que va más allá de las publicaciones y las historias en Instagram. Ahora, los usuarios tienen la capacidad de crear canales dedicados a temas específicos, interactuar con sus seguidores y compartir contenido de manera más íntima y directa. Esto marca un paso significativo hacia una experiencia online más personalizada, donde los empresarios pueden establecer una comunidad más cercana con sus audiencias. La función se asemeja a los populares canales de difusión de Telegram o WhatsApp, ofreciendo a los usuarios desde plataforma una nueva vía en la pestaña de mensajes privados para compartir contenido exclusivo, interactuar y crear un sentido de pertenencia. Los canales pueden abordar diversos temas, desde noticias de la industria y consejos de negocios hasta tendencias y novedades relevantes. Cómo crear canales de difusión en Instagram El proceso de creación de un canal de difusión en Instagram es simple y directo. Aquí hay un desglose paso a paso para guiar a los interesados: Abre Instagram…
No, la venta por afiliación no es un negocio multinivel ni una estafa piramidal, es una tendencia puntera de ampliar tu cartera de clientes. La venta por afiliación son una forma popular de marketing digital en la que un afiliado promociona productos o servicios de otra empresa a cambio de una comisión por cada venta realizada a través de su enlace de afiliado. Este tipo de marketing es utilizado por empresas de todos los tamaños y es especialmente popular entre las pequeñas empresas y los emprendedores. Mientras que los negocios multinivel, MLM -Multi-Level Marketing-, son un modelo en el que los vendedores o distribuidores pueden ganar dinero no solo por la venta de productos o servicios, sino también por la creación de su propia red de distribuidores y el porcentaje de ventas generadas por ellos. Es decir, los vendedores tienen la posibilidad de reclutar a otros vendedores y ganar una comisión por las ventas realizadas por su red de distribuidores. Este modelo de negocio se basa en la idea de crear una cadena de distribución y venta de productos que se ramifica en múltiples niveles. Vende sin querer Una de las principales ventajas de la venta por afiliación es que permiten a las empresas expandir su alcance y llegar a una audiencia más amplia. Al asociarse con afiliados que ya tienen una audiencia establecida y comprometida, las empresas pueden llegar a personas que de otra manera no estarían expuestas a sus productos o servicios.Además, la venta por afiliación son una forma efectiva de generar ingresos adicionales para los afiliados. Si se promocionan productos o servicios que son relevantes y útiles para su audiencia, los afiliados pueden ganar comisiones significativas por cada venta realizada a través de su enlace de afiliado. El que quiere vender Para atraer y trabajar con afiliados…
Si eres de los que todavía gestionas a los clientes de tu empresa con un Excel, te avisamos de que el futuro ya está aquí y se llama CRM. El CRM - 'Customer Relationship Management' - es una estrategia de negocios que se enfoca en la gestión de las relaciones con los clientes. Se trata de un conjunto de técnicas, procesos y herramientas que permiten a las empresas mejorar la interacción con sus clientes, conocer sus necesidades y ofrecerles una mejor experiencia de compra. Un poquito de historia El origen del CRM se remonta a los años 80, cuando algunas empresas comenzaron a utilizar bases de datos para almacenar información sobre sus clientes. Sin embargo, fue en los años 90 cuando se comenzó a hablar del CRM como una estrategia de negocio integral, que abarcaba no solo la gestión de la información de los clientes, sino también la gestión de los procesos comerciales y de marketing. https://www.youtube.com/watch?v=cgNTtM44-Dk Un buen aliado, que no empleado Los beneficios del CRM son numerosos. En primer lugar, permite a las empresas conocer mejor a sus clientes, sus necesidades y preferencias, lo que a su vez les permite ofrecer un servicio personalizado y adaptado a cada cliente. Además, permite gestionar de forma más eficiente el proceso de ventas, desde la identificación de nuevos clientes hasta el cierre de la venta y la fidelización del cliente. También permite mejorar la eficiencia de los procesos comerciales y de marketing, al permitir la medición y análisis de resultados, y la toma de decisiones basada en datos. Sin embargo, también tiene limitaciones. Una de las principales es que su implementación requiere una inversión significativa en tecnología y recursos humanos. Además, el éxito del CRM depende en gran medida de la calidad de la información almacenada en el sistema, y de…
El mundo publicitario da un nuevo salto evolutivo con la publicidad programática Digital Out of Home (PDOOH) Pero, ¿Qué es la Programática DOOH? Para quien no la conozca, la publicidad programática Digital Out of Home (PDOOH) es la automatización de la compra, venta, planificación y mediciones de los soportes publicitarios exteriores. Hablamos del salto de la publicidad programática de internet a las calles. Si durante el periodo de confinamiento la inversión en DOOH (La publicidad digital “fuera del hogar”) desapareció por completo destinándose estar partidas económicas a publicidad web y RRSS principalmente, desde 2021 este formato publicitario no solo se ha recuperado, sino que ha evolucionado siguiendo la progresión natural que la industria del medio necesitaba. La publicidad exterior (OOH) vive una nueva fase en el proceso de transformación de su modelo de negocio. Si cada vez vemos más cómo los carteles de papel tradicionales han sido remplazados por DOOH (soportes publicitarios capaces de servir, en formato digital, contenidos publicitarios y de información impactando a la audiencia fuera del hogar), estamos muy cerca de vivir (mejor dicho, ya estamos viviendo) un nuevo salto con la compra y venta automatizada de anuncios en soportes exteriores (PDOOH). Una oportunidad publicitaria que permitirá a los anunciantes llegar a su target en el momento preciso y con el mensaje idóneo. ¿Cómo? Con la compra programática en tiempo real de estos espacios publicitarios. Tanto con DOOH como con PDOOH el anuncio se envía a la pantalla digital en tiempo real, sin embargo, la forma de comprar, vender y entregar esos anuncios es completamente diferente. La PDOOH permite la automatización (mayor facilidad en el control y activación de campañas), la omnicanalidad (activación simultanea de una misma campaña en diferentes canales digitales), la estandarización (homogenización de los criterios de compra), la optimización en la medición de resultado…
